品牌增長最重要的兩件事情是想得起和買得到。很多疫情前高速增長的品牌,突然發現這兩者都成為問題。疫情也提醒了大家,想得起比買得到更重要。想不起你的品牌,品牌再怎么買得到也沒有意義。想得起你的品牌,消費者自然會想盡辦法獲取你的品牌,不管是線上,線下,還是私域。——寶潔何亞彬
把一個概念,變成一個思考的起點,只需加上兩個字“如何”,如果再補全主謂賓補就越來越清晰,品牌廠商如何讓消費者在有需求時想得起購買自己品牌的產品。
當補全主謂賓補,這個議題就有著手的地方了。
第一,明確誰讓消費者想起,是品牌廠商,明確責任主體,品牌廠商在創建品牌的時候,就要明白,這件事是自己的事,責任對應著利益。只有品牌廠商付好責任,才能獲得相應收益。
明確責任是自己的,還要考慮自身能力范圍,知己知彼,百戰不殆,但往往盯在“知彼”而忽視“知己”上,俗話說有多少面和多大的饃。
第二,明確是消費者想得起,不是老板想得起,讓消費者想得起,就需要考慮消費者是怎么想的,怎么說的,來自消費者的話語,消費者才更容易想得起。消費者說來包衛龍辣條,消費者沒說來包衛龍小辣棒,所以衛龍這次包裝升級,就改成了這樣。“小辣棒”是老板的想法,而“辣條”是消費者的想法,有什么想法,就會有什么樣的語言,什么樣的行為。

第三,什么是品牌,這個問題是要了老命的問題,大概有幾十種定義,幾十個流派。四喜比較喜歡“品牌代表品類或其特性”這個概念比較容易指導后面的實踐。回到消費者視角看品牌,長什么樣子,叫什么名字,賣的是什么產品,如果再高階一點,就是和自己有什么共鳴。
四喜在為御石榴做包裝設計的時候,和邢總反復溝通,最終放棄了他們“丹若爾”商標,啟用“御石榴”商標。丹若爾是一個難以想起來的名字,就算想起來,也不知道賣什么產品。反觀“御石榴”這個名字就是秒懂,容易記憶的名字。被記住才會被想起。

第四,在有需求的時候想得起,品類就是用戶需求。一個品牌代表了品類或其特性,就是代表了用戶需求,所以品牌要與品類或品類特性深深關聯。比如我們說黃天鵝,容易想到他們是賣可生食雞蛋的;說金鶴容易想起他們是賣東北大米的。當消費者有這兩個需求的時候,就容易想起這兩個品牌。當然還有很多人不知道,這就需要品牌圍繞著這個概念持續做傳播。

為什么要起一個容易記憶的名字,為什么要設計一個可以描述容易記憶的logo,為什么要定顧客容易理解的品類名稱,為什么要設計一款在終端脫穎而出的包裝,為什么要持續重復傳播。這一切都是為了讓消費者在需要的時候想起這個品牌。
如果顧客想不起你的品牌會怎么樣呢?要么賣不動,要么需要更大的流量成本。還是爭取讓顧客更容易想起你的品牌吧。
